Sungguminasa | BugisMakassar.info – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIA Sungguminasa dalam rangka meningkatkan kualitas Pelayanan kepada masyarakat penerima layanan melaksanakan kegiatan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima bekerjasama dengan Bank BJB KCP Gowa, Senin (19/02).
Kegiatan bertempat di ruang Kepala Lapas diikuti langsung oleh Ka. KPLP, Darmansyah sebagai Ketua Pokja Pelayanan Publik Lapas Narkotika Kelas IIA Sungguminasa, Kasubbag TU Anwar, Kasi Kamtib, Sudirman Asiz beserta Jajaran Staf.
Bertindak sebagai narasumber yaitu Ronald, Pimpinan cabang Bank BJB KCP Gowa dan Staf, Asnidar membawakan materi terkait Budaya Pelayanan Prima dalam melayani Masyarkat.
Ka. KPLP, Darmansyah menyampaikan tujuan kegiatan ini untuk meningkatkan wawasan terkait budaya pelayanan prima kepada pegawai yang bertugas atau bertatap langsung dengan masyarakat.
“Kegiatan ini selain dapat menambah pengetahuan juga sebagai ajang sharing dan bertanya terkait masalah dan kendala yang dihadapi dalam layanan kunjungan,”ujarnya.
Pimpinan Cabang BJB Gowa, Ronald membuka sosialisasi terkait pentingnya sebuah layanan. Menurutnya bahwa layanan harus berkesinambungan karena itu yang dibutuhkan masyatakat.
Asnidar, Staf Bank BJB menyampaikan bahwa dalam melayani dan memberikan informasi kepada customer atau masyarakat harus memperhatikan poin 3S (senyum, salam, sapa).
Lebih lanjut, ada beberapa point penting dalam memberikan pelayanan yaitu tanggung jawab layanan yaitu memberi solusi yang terbaik secara rinci apa yang dia butuhkan, target layanan baik secara internal dan eksternal.
“Memberikan layanan terbaik memberikan kepuasaan yang lebih optimal kepada masyarakat, senyum berpahala dan sangat sederhana, Salam berjabat tangan tumbuhkan persaudaraan, Sapa ucapkan salam wujudkan keakraban,” terang Asnidar.
Lp ; IMDT ( P R M G I )
